Politique de protection des données

Politique de protection des données

 

 

Soucieux de la protection de votre privée, YON-KA attache beaucoup d’importance à la confidentialité des données personnelles que vous nous transmettez.

Nous souhaitons vous expliquer par la présente politique de protection des données personnelles (ci-après « Politique »), la nature des données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les traitons, les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité et la nature de vos droits.

Notre Politique est susceptible d’être mise à jour à tout moment par nos soins et ces modifications prendront effet immédiatement. Nous vous invitons ainsi à vous y référer régulièrement afin de prendre connaissance de sa dernière version disponible.

En utilisant notre site internet www.yonka.fr (ci-après dénommé « Site »), vous déclarez accepter les termes de la présente Politique et consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos données personnelles conformément à la Politique. Cette Politique s’applique à toutes les données personnelles que vous nous fournissez directement ou indirectement.

Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter ici.

1 - QUI COLLECTE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Vos données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont essentiellement traitées par :

Les Laboratoires Multaler (ci-après dénommée « Yon-Ka »)

Société par Actions Simplifiée | Capital social : 649 276 € | RCS Nanterre 552 022 824

Siège social en Suisse : Yon-Ka Swiss Sarl Route de Suisse 9 1295 Mies IDE : CHE-110.545.879

Email : Formulaire de contact

Numéro de téléphone : 022/950 96 46


2 - A QUEL MOMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?


Nous collectons directement ou indirectement par l’intermédiaire de nos prestataires, des données personnelles auprès de vous notamment lorsque :

  • Vous naviguez sur notre Site ou utiliser nos Services sur notre Site,
  • Vous créez un compte sur notre Site,
  • Vous vous connectez à votre compte sur notre Site,
  • Vous utilisez votre compte sur notre Site,
  • Vous vous abonnez à notre newsletter,
  • Vous effectuez et réglez une commande sur notre Site,
  • Vous rédigez un avis client, un commentaire sur nos réseaux sociaux, sur notre Site ou sur le site de notre partenaire Avis Vérifiés,
  • Vous nous contactez par l’intermédiaire de différents canaux dont notamment les formulaires de contact, par voie postale ou par téléphone,
  • Vous participez à un jeu ou un concours, des tests de produits, des enquêtes de satisfaction, des sondages,
  • Vous rendez visite à nos Spas et Instituts,
  • Vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux en utilisant un hashtag #Yonka ou des hashtags que nous vous proposons,
  • Vous avez donné votre accord à des tiers pour qu’ils nous transmettent des données personnelles vous concernant,

Nous ne collectons vos données personnelles que lorsque cela est strictement nécessaire et légal. Nous nous engageons à ne collecter que le minimum d'informations personnelles nécessaires aux fins couvertes par cette Politique.

Dans l’hypothèse où nous aurions besoin d’utiliser vos données personnelles à des fins non couvertes par la présente Politique, un consentement supplémentaire vous sera demandé. Un tel consentement n’est pas obligatoire mais sera parfois nécessaire pour que nous puissions être en mesure de répondre à vos besoins/demandes.

Veuillez noter, cependant, que votre consentement ne sera pas nécessaire si le traitement que nous faisons de vos données personnelles est justifié par une raison légitime, à condition que cette utilisation n'ait pas d'effet préjudiciable sur vos propres droits et intérêts.


3 - DE QUELLE MANIÈRE COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à votre sujet auprès de différentes sources, notamment :

Les données personnelles collectées directement, que vous nous communiquez volontairement notamment par l’intermédiaire de formulaires de collectes. (par exemple : nom, prénom, coordonnées …etc.) ;

Les données personnelles collectées indirectement, automatiquement ou avec votre consentement exprès lors de l’utilisation de notre Site ;

Les données personnelles que vous choisissez de partager lors de l’utilisation de sites de tiers, que nous avons recueillies auprès d’autres sources ;

Les données personnelles vous concernant provenant d’autres sources légitimes, y compris des sources disponibles dans le commerce, telles que des bases de données publiques, agrégateurs de données ...etc.

4 - QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Dans cette Politique, « vos données personnelles » désignent des informations ou des éléments d’informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Cela inclut généralement des informations telles que vos nom, adresses, photo de profil, adresses e-mail et numéros de téléphone, mais peut également inclure d'autres informations telles que votre adresse IP, vos habitudes d'achat, des informations sur votre style de vie ou vos préférences.

Même si le détail précis des données personnelles que nous collectons varie en fonction des besoins spécifiques, nous collectons généralement les données suivantes :


A QUEL MOMENT ? QUELLES DONNEES ?
Lors de votre navigation sur notre Site et/ou votre connexion à votre compte vos nom, prénom, adresses email, données de connexion, données techniques dont votre adresse IP, des informations de navigations relatives à votre terminal
Lors de la création de votre compte sur notre Site vos nom, prénom, adresses email, date de naissance, type de peau, ID Facebook (si connexion liée à Facebook)
Lors de votre inscription à notre newsletter votre adresse email
Lors de votre commande d’un produit ou service proposé sur notre Site vos nom, prénom, adresses email, le contenu de votre commande, adresse de facturation (le type d’adresse : domicile, travail, etc.), adresse de livraison, numéro de téléphone portable/fixe
Lors de votre règlement des produits et/ou services commandés sur notre Site vos noms, prénoms, numéro de commande, le montant de la commande ainsi que le numéro de votre carte de crédit et sa date d’expiration
Lors du dépôt de votre avis sur un produit et/ou service proposé sur notre Site, ou nos réseaux sociaux vos nom de famille, prénom, pseudo, tranche d’âge, sexe, type de peau, date et référence de la commande, les noms et références internes et internationales de produit(s) commandé(s), le contenu de votre avis: les notes attribuées, les commentaires et observations, la date et l’heure de dépôt.
Lors du dépôt d’un contenu sur notre UGC, nos réseaux sociaux le contenu déposé ( image, photographie, vidéo, avis…)
Lors de votre prise de contact avec notre Service Clients vos nom, prénom, adresse email, adresse postale, date de naissance, numéro de téléphone, numéro de commande, le contenu de votre demande.
vos nom, prénom, adresse email, adresse postale, date de naissance, numéro de téléphone, numéro de commande, le contenu de votre demande. vos nom, prénom, adresse email, date de naissance, votre contenu lié à la participation (photographies, vidéos, avis, commentaires etc.), ID Facebook
Lors de votre visite en Institut/Spa vos noms, prénoms, numéro de téléphone, adresse email, adresse postale date de naissance, données contenues dans le questionnaire de santé
Lors ce que vous autorisez des tiers à nous transmettre des données le contenu des données que vous leur fournissez

Ces données sont collectées loyalement ; aucune collecte n’est effectuée à votre insu et sans que vous en soyez informés.

5 - POUR QUELLES FINALITÉS COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les traitements que nous mettons en œuvre répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée.

Tout traitement de vos données personnelles qui aurait une autre finalité que celles exposées plus bas nécessitera votre consentement s’il n’est pas justifié par un intérêt légitime.

Pour notre part, le traitement de vos données personnelles nous permet de vous mettre à disposition des services du Site, d’assurer leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé et notamment de :

  • Gérer le fonctionnement et l’optimisation de notre Site et nos services et produits ;
  • Aider à accélérer vos futures activités et expériences sur notre Site ;
  • Évaluer l'utilisation de notre Site, de nos produits et services et analyser l’efficacité de nos produits, campagnes de communication et promotions ;
  • Mieux vous connaître afin d’anticiper et répondre au mieux à vos attentes ;
  • Personnaliser votre expérience sur notre Site et autres plateformes et évaluer de manière anonyme et globale l’activité sur notre Site et autres plateformes (nous prenons notamment compte de l’heure à laquelle vous l’avez visité, si vous l’avez déjà visité et quel site vous y a référé) ;
  • Rendre notre Site plus facile à utiliser et mieux adapter notre Site, nos produits et services à vos intérêts et besoins ;
  • Effectuer les opérations relatives à notre relation commerciale (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, enquête de satisfaction, service-consommateurs…etc.) ;
  • Vous conseillez, fournir des produits ou services que vous nous demandez et répondre à vos questions ;
  • Mettre à disposition un service client accessible par téléphone et par mail pour répondre à vos questions ;
  • Mettre à disposition des outils de partage sur notre Site et/ou les réseaux sociaux ;
  • Procéder à la vérification, l’identification et l’authentification des données personnelles que vous nous avez transmises ;
  • Prévenir et détecter des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gérer les incidents de sécurité ;
  • Gérer les éventuels litiges.

Nous nous attachons à minimiser les données collectées, à les tenir exactes et à jour en facilitant les droits des personnes concernées.

6 - COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Conformément à la législation et réglementation en vigueur, nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies ci-dessus.

LE TYPE DE DONNEES LA DUREE DE CONSERVATION
Les données personnelles que vous avez complété/déclaré dans votre profil. Durée de 3 ans à compter de votre dernière activité sur le Site
Les données concernant votre navigation, votre utilisation du Site et les échanges avec notre service client Durée de 3 ans à compter de votre dernière activité sur le Site
Les données en relation avec une commande Durée de 3 ans à compter de votre commande
Les statistiques de mesure d’audience et vos données de fréquentation brutes de notre Site Durée de 13 mois
Les données prospects/clients Durée de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact, ou de la fin de la relation commerciale.
Les données bancaires Durée de la transaction. Sous réserve de votre accord exprès, ces données peuvent être conservées jusqu’à la date d’expiration de la carte bancaire.
Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale Archivage conformément à la législation en vigueur

Toutefois, afin de satisfaire nos obligations administratives, légales, comptables et fiscales, vos données pourront faire l’objet d’archivage et être conservées au-delà des délais précités, conformément à la législation en vigueur.

7 - QUELLE EST NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ?

Nous utilisons des cookies pour les besoins de la navigation sur notre site internet, afin de mémoriser vos préférences, de vous donner une meilleure expérience client et optimiser notre site internet en fournissant un contenu adapté à vos besoins.

Nous utilisons les cookies afin de :

  • Vous identifier lorsque vous vous connectez à notre site internet.
  • Déterminer les paramètres de votre navigateur Internet (navigateur utilisé, plug-ins installés, etc.).
  • Mémoriser votre panier d'achat et les options d'achat.
  • Connaître les produits que vous consultez et achetez, afin de vous fournir des suggestions adaptées. Nous ne recueillons pas de données personnelles mais uniquement des données statistiques afin d’optimiser notre site internet.

Lorsque vous naviguez sur www.yonka.com, vous pouvez remarquer que certains contenus proviennent d'autres sites internet. Nous vous offrons également la possibilité de partager des informations grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook. Yon-Ka ne contrôle pas les cookies issus de sites tiers et nous vous suggérons de consulter directement ces sites pour plus d'informations sur leurs cookies et leur paramétrage.

Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de "cookies" en configurant votre navigateur de la manière suivante :

Pour Mozilla Firefox :

  • Choisissez le menu "outil " puis "Options"
  • Cliquez sur l'icône "vie privée"
  • Repérez le menu "cookie" et sélectionnez les options qui vous conviennent

Pour Microsoft Internet Explorer :

  • Choisissez le menu "Outils" (ou "Tools"), puis "Options Internet" (ou "Internet Options").
  • Cliquez sur l'onglet "Confidentialité" (ou "Confidentiality")
  • Sélectionnez le niveau souhaité à l'aide du curseur.

Pour Netscape : 

  • Choisissez le menu "Edition" puis "Préférences"
  • Confidentialité et Sécurité
  • Cookies

Pour Opéra :

  • Choisissez le menu "Fichier" puis "Préférences"
  • Vie Privée
  • Cookies

Qu’est ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier d’information envoyé sur votre navigateur et enregistré au sein de votre terminal (ex : ordinateur, smartphone). Les cookies ne sont pas utilisés pour déterminer l’identité d’une personne qui ne fait que visiter notre Site. Nous y avons recours pour suivre les tendances de trafic afin de déterminer la localisation et la langue de préférence d’un utilisateur de manière à l’orienter vers la page d’accueil du pays adéquat lorsqu’il visite notre Site. Ces cookies sont appelés des cookies internes.

Comment désactiver un cookie ?

Sachez toutefois que si vous désactivez les « cookies » sur votre navigateur, vous ne pourrez pas profiter pleinement sur notre Site. À titre d’exemple, vous ne pourrez pas bénéficier de la connexion automatique et d’autres fonctionnalités de personnalisation de notre Site. Si vous ne souhaitez pas recevoir un cookie provenant de notre Site, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez par exemple refuser de les recevoir ou désactiver ceux qui auraient été installés directement sur votre terminal. Vous pouvez choisir, à tout moment, d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

En effet, si la plupart des navigateurs sont configurés par défaut et acceptent l’installation de cookies, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de choisir d’accepter tous les cookies, ou de refuser de les recevoir systématiquement.

Vous pouvez également configurer votre navigateur de sorte qu’il accepte ou désactive les cookies avant leur installation au cas par cas. Vous pouvez également supprimer régulièrement les cookies de votre terminal via votre navigateur. Sachez toutefois que si vous désactivez les cookies sur votre navigateur, vous ne pourrez pas profiter pleinement de notre Site. À titre d’exemple, vous ne pourrez pas bénéficier de la connexion automatique et d’autres fonctionnalités de personnalisation de notre Site.

Il convient de noter que vous ne devez pas oublier de configurer tous les navigateurs de vos différents terminaux (tablettes, smartphones, ordinateurs).

Concernant la gestion des cookies et des options, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’Aide du navigateur qui vous expliquera comment modifier vos préférences en matière de cookies.

Concernant tout particulièrement les cookies de mesure d’audience, vous pouvez également les désactiver comme suit :

Pour les cookies « Google Analytics », vous pouvez télécharger le module accessible à partir de l’adresse suivante pour les désactiver : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

 

8 - QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Nous sommes les uniques destinataires de vos données personnelles et ne les commercialisons pas.

En revanche, dans la mesure où cela s’avère nécessaire, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des destinataires habilités et déterminés, à savoir à :

  • l’ensemble des employés de YON-KA,
  • nos agences de publicité et de marketing pour nous aider à livrer et analyser l'efficacité de nos campagnes publicitaires et promotions,
  • les tiers requis pour vous livrer un produit ou un service, tel qu'une livraison ou un service postal livrant un produit que vous avez commandé
  • les fournisseurs de services tiers, tels que les fournisseurs de services d'hébergement de sites Web,
  • les fournisseurs d'outils d'analyse Web, tels que Google,
  • nos prestataires de services et/ou partenaires économiques lorsque le partage est nécessaire pour répondre aux finalités mentionnées ci-dessus,

Nous exigeons de ces destinataires qu’ils mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires et appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité optimale de vos données contre toute utilisation abusive et qu’ils ne les utilisent que conformément à nos instructions et à la législation et réglementation en vigueur, notamment par la signature d’un accord de protection des données personnelles.

9 - COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

En notre qualité de responsable du traitement, nous prenons toutes les précautions raisonnables pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles en mettant en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques et exigeons de nos partenaires qu’ils en fassent de même.

L’accès à vos données personnelles est limité pour empêcher tout accès non autorisé, toute modification, interférence, perte et/ou abus. Toutefois, malgré nos efforts, nous ne pouvons pas garantir la parfaite sécurité de la transmission ou du stockage de vos données personnelles sur Internet dans la mesure où Internet n’est pas un environnement suffisamment sûr et sécurisé.

 

10 - VOS DROITS

Droit d’accès et de rectification Vous pouvez demander une copie des Données à caractère personnel dont nous disposons sur vous. Vous pouvez également demander la rectification des Données à caractère personnel inexactes, ou à ce que les Données à caractère personnel incomplètes soient complétées
Droit à l’effacement / Droit à l’oubli Votre droit à l’oubli permet que vos Données à caractère personnel soient effacées lorsque:
  • les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
  • vous décidez de retirer votre consentement ;
  • vos données sont utilisées à des fins de prospection ;
  • vos données à caractère personnel ont fait l’objet d’un Traitement illicite ;
  • vos données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale.
Droit à la limitation du traitement Vous pouvez également demander la limitation au traitement de vos données à caractère personnel si :
  • vous contestez l’exactitude de ces données ;
  • Yon-Ka n’a plus besoin de ces données aux du traitement
  • vous vous êtes opposé(e) au traitement des données mais les motifs légitimes de Yon-Ka France prévalent sur les vôtres.
Droit d’opposition Vous avez le droit de vous opposer (droit de « retrait ») au Traitement de vos Données à caractère personnel, notamment au profilage ou aux communications commerciales ou lorsque vos intérêts ou les libertés et droits fondamentaux prévalent sur les intérêts légitimes du Responsable de traitement ou par un tiers.
Lorsque nous Traitons vos Données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Droit à la portabilité des données Le cas échéant, vous avez le droit de recevoir les Données à caractère personnel vous concernant que vous auriez communiquées à Yon-Ka France, et ce dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces Données à caractère personnel à un autre Responsable du traitement sans qu'il y fasse obstacle, lorsque :
  • a - le Traitement de vos Données à caractère personnel est fondé sur votre consentement ou sur une relation contractuelle existante;
  • b - le Traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.
Lorsque cela est techniquement possible les Données à caractère personnel pourront être transmises directement à un tiers de votre choix
Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Droit d’émettre des directives anticipées sur le traitement de vos données à caractère personnel après votre décès En application de la loi française relative protection des Données à caractère personnel, vous pouvez également définir des directives sur l’exercice de vos droits prévus par cette section après votre mort, (notamment sur leur durée de conservation, leur suppression et/ou leur communication) ainsi que de désigner une personne chargée de l’exercice de ces droits.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle Vous pouvez décider d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle du pays dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail, où dans le pays dans lequel la violation aurait été commise. Vous avez également le droit d’introduire une action en justice devant les tribunaux du pays dans lequel l’entité Yon-Ka dispose d’un établissement ou du pays où se trouve votre résidence habituelle.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en nous écrivant à l’adresse suivante : contact@yonka.com en nous indiquant votre nom, prénom et l’objet de votre demande. Nous sommes susceptibles de vous demander des informations supplémentaires afin de vous identifier et être en mesure de traiter votre demande.