RETOURS ET REMBOURSEMENTS

1 - Conditions de remboursement

À quelles conditions puis-je retourner un article et demander un remboursement ?

Il est possible de nous renvoyer un produit non conforme à votre commande. Vous disposez d’un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner le ou les produit(s) non ouvert(s) contre remboursement.
Tout produit ouvert, abîmé ou dégradé après la réception ne pourra être remboursé. Les accessoires ne sont pas remboursés.

2 - Produit non Conforme

Vous avez reçu un article non conforme ?

Si vous êtes concerné par un des cas cités ci-dessous, envoyez une photo à notre service client (contact@yonka.com) qui analysera à votre demande et procédera à un remboursement.

Produit endommagé durant la livraison
Produit livré qui ne correspond pas au produit commandé
Produit avec une date de péremption de moins de 6 mois

3 - Coût des retours

Combien coûte le retour d'un article ?

Le retour d'articles est gratuit

4 - Nous Retourner un produit

Comment effectuer un retour ?

Lors d'un retour par voie postale, il vous suffit d’imprimer le bordereau de retour prépayé que nous vous aurons envoyé, de le coller sur votre colis et de nous renvoyer le tout à l’adresse indiqué sur le bordereau. Nous vous informons que le remboursement de votre commande (et des frais de livraison si vous la renvoyez intégralement) est déclenché dans les 10 jours ouvrés à réception dans notre entrepôt.