Nous proposons une livraison opérée par DPD.

Les commandes sont livrées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant leur expédition. Votre commande sera expédiée après l'acceptation de votre paiement et la vérification de certaines données.

Si à la réception, votre commande est incomplète et/ou détériorée voici la marche à suivre :

Si le colis a été ouvert et/ou est endommagé, vous pouvez le refuser. Il nous sera alors renvoyé par le transporteur. Contactez le Service Client afin de porter réclamation.

Si vous avez accepté le colis et constatez qu’il n’est pas conforme, vous aurez besoin des éléments suivants pour les joindre à votre réclamation :

- Dans le cas d’un produit abîmé ou cassé : la photo du colis entier et de l’étiquette, la photo de l’intérieur du colis et celle du produit abîmé

- Dans le cas d’un colis incomplet ou non conforme à la commande : la photo du colis entier, de son étiquette et la photo du contenu du colis

Vous pouvez contacter notre Service Client par téléphone au 01 41 19 56 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par notre formulaire de contact.

Si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits.

Le retour porte sur les produits livrés en très bon état. Les produits doivent être présentés dans leur emballage d’origine sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant.

Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison initiaux directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande.

Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.