Häufig gestellte Fragen

Entre ces deux syllabes qui s’interpellent et se répondent se raconte une belle histoire:

• YON, la rivière aux eaux vives et purificatrices et phonétiquement, le ion, particule d’énergie,
• KA, dans l’Egypte des pharaons, la part d’éternité contenue dans chaque être.

Yon et Ka rapprochent ce qui paraît éloigné : le savoir et le mystère, la science et la nature, le mouvement et le repos, l’ombre et la lumière. Et lorsque ces deux syllabes s’unissent, la marque naît et devient le symbole de la régénération permanente, de l’harmonie retrouvée, de la réconciliation du corps et de l’esprit.

Ce nom est effectivement singulier mais la marque est 100% française et familiale. Les produits sont formulés, fabriqués, contrôlés et distribués par les Laboratoires MULTALER situés dans la banlieue parisienne, à Argenteuil.

C’est le complexe exclusif de la marque, 100% naturel réunissant les 5 huiles essentielles emblématiques de la marque, toutes issues du bassin méditerranéen et obtenues par distillation :

- la lavande (lavandula angustifolia) de Haute-Provence

- le géranium (pelargonium graveolens) d'Egypte

- le romarin (rosmarinus officinalis à cinéol) du Maroc

- le cyprès (cupressus sempervirens) de France

- le thym (thymus vulgaris) d'Espagne

Elles agissent en synergie et sont toujours prédosées pour une sécurité maximale. Elles apportent à la peau leurs propriétés bienfaisantes. On les retrouve dans 100% des soins phyto-aromatiques Yon-Ka dispensés en spa et en institut et 70% des produits Yon-Ka. Elles viennent compléter l'efficacité des actifs associés et sont ressenties comme un trésor olfactif qui relaxe ou dynamise selon les besoins.

Ce sont des soins Visage et Corps, personnalisés et holistiques, dispensés par des esthéticiennes formées à nos soins et produits. Ils incluent des protocoles ciselés, des techniques exclusives et s'appuient sur un savoir-faire et une grande expertise professionnelle.

Dans ce mot composé, vous retrouvez le mot "phyto" qui veut dire "plante" et le mot "aromatique" qui a trait à l'arôme, c’est-à-dire la partie volatile de certaines plantes, son huile essentielle.

De la racine à la graine, du bourgeon à la feuille, de la fleur au fruit, tous les actifs issus des plantes terrestres ou marines font partie d'une science appelée "PHYTOTHÉRAPIE" qui englobe également :

- l'aromathérapie, où thérapie par les huiles essentielles,

- l'aromacologie, issue de l'aromathérapie qui étudie l'influence des odeurs et arômes sur le comportement humain,

- la gemmothérapie où thérapie par les bourgeons d'arbres et d'arbustes Le bourgeon contient les tissus embryonnaires de la future plante et porte en lui toute sa vitalité.

Yon-Ka depuis sa création, en 1954, a été l'un des pionniers à utiliser ces ressources du végétal pour redonner à la peau les moyens de retrouver son équilibre et sa beauté et apporter un authentique bien-être.

Nos fournisseurs homologués nous établissent des certificats attestant que leurs matières 1ères sont sans OGM

Our approved suppliers provide us with certificates confirming that their raw materials are GMO-freNous privilégions les extraits de plantes bio mais les extraits "bio" ne sont pas toujours disponibles. Nos contrôles analytiques nous permettent de sélectionner des extraits dont les molécules actives sont caractérisées qualitativement et quantitativement (extraits titrés), afin de garantir une efficacité constante dans le temps. Aujourd’hui, nous utilisons 24 ingrédients BIO dans 49 produits Yon-Ka.

Oui, nos produits sont tous fabriqués en France, dans notre laboratoire sur Argenteuil.

Être vegan c'est refuser de consommer, d'appliquer tout produit pouvant provenir de l'animal et de son exploitation. Pour les cosmétiques, c'est par exemple bannir le collagène, l'élastine, les extraits de soie, les protéines de lait, la lanoline, le miel, la cire d'abeille, la propolis, la gelée royale...

Tous les produits Yon-Ka sont considérés comme vegan sauf :

- Advanced Optimizer Crème, Sérum, Gel Lift,

- Crème Main, Crème 15, Crème 55, Crème 93,

- Elastine Jour, Elastine Nuit,

- Excellence Code Masque,

- Nutri-Contour, Nutri-Crème,

- Pamplemousse peaux sèches, Pamplemousse peaux normales grasses,

- Phyto-Contour, Phyto 52, Phyto 58 peaux sèches, Phyto 58 peaux normales grasses, Phyto 152,

- Sensitive Masque

Depuis notre création en 1954, nous nous efforçons d'apporter un maximum de naturalité à nos formulations mais la création d'une formule peut nécessiter des ingrédients de synthèse. Certains actifs naturels n'ont parfois pas l'efficacité requise ou peuvent être irritants à la dose requise. Notre philosophie consiste à choisir les ingrédients les plus naturels possibles et les mieux tolérés, dans le respect de l'environnement, pour apporter un résultat visible et un véritable bien-être.

Nos produits sont formulés pour apporter un maximum d'ingrédients d'origine naturelle, préférentiellement "bio", mais les actifs ne sont pas tous disponibles en qualité "bio".

Depuis plus de 65 ans, Yon-Ka est reconnue dans le monde comme une marque authentique , respectueuse de la qualité, de l'efficacité, de la naturalité. Parmi tous les labels existants, les critères de définition de la naturalité ou du bio diffèrent, ce qui ne facilite pas la compréhension du consommateur. Par ailleurs, la nouvelle norme internationale ISO 16128 continue d'être remise en question par les acteurs du bio ...donc pour l'instant Yon-Ka continue de s'inscrire uniquement dans la philosophie de sa naturalité.

Nous n’effectuons aucun test sur animaux conformément à notre éthique, à la réglementation européenne et à celle de nombreux pays vers lesquels nous exportons. Pour votre information, depuis le 11 septembre 2004, les tests sur animaux sont interdits dans l’Union Européenne sur les produits cosmétiques finis, c'est-à-dire les produits tels qu'ils sont vendus aux consommateurs. Nos produits sont testés selon des méthodes alternatives et sur des volontaires sains, sous contrôle de médecins, de dermatologues et d'ophtalmologistes.

Tous nos produits sont 100% sans Gluten.

Certains de nos produits sont sans conservateur lorsque leur formule le permet. Lorsqu'un conservateur s'avère nécessaire pour protéger le consommateur des risques de contamination, Yon-Ka privilégie le système de conservation le plus efficace et le mieux toléré.

Les parabens ont été supprimés de toutes nos formules.

Depuis de nombreuses années nous nous sommes interdits d'utiliser ce conservateur très allergisant.CMR = carcinogenic, mutagenic, reprotoxic (CMR)

Ce conservateur, très efficace, est autorisé par les autorités internationales à hauteur de 1%. Il est considéré comme non CRM*. Certains produits Yon-Ka le contiennent à une dose moyenne inférieure à 0,5%. Sa présence est notifiée sur les étuis produits et sur les fiches produits de notre site. Bien qu'appartenant à la famille des éthers de glycol, à la dose autorisée, il est considéré internationalement par les autorités scientifiques, comme sans danger pour la santé humaine.

*CRM C=cancérogène R=reprotoxique M=mutagène

Ils sont présents dans quelques produits à des pourcentages majoritairement inférieurs à 1% . Leur fonction est d'améliorer la texture du produit et d'apporter du glissant et de la douceur. Aux doses utilisées, ils n'ont aucun effet occlusif et n'entravent pas la respiration cutanée. Ceux que nous avons choisi ont globalement une bonne biodégradabilité.

Ces tensio-actifs ne sont pas utilisés par Yon-Ka car jugés trop irritants.

Tell us what substances you’re allergic to. We’ll verify which products contain these allergens and send you the list.

Dites-nous à quelles substances vous êtes allergique. Nous vérifierons quels produits contiennent ces allergènes et vous en transmettons la liste.

Ce symbole se rapporte à la durée maximale d'utilisation après ouverture. Ex.: 6M = durée maximale de 6 mois après ouverture garantissant l'utilisation optimale du produit , le mot "mois" est matérialisé par la lettre M. Cette obligation d'étiquetage vaut pour des produits dont la durée de vie est supérieure ou égale à 30 mois. Les produits à usage unique ou en aérosols en sont dispensés.

La mention portée sur les tubes, flacons, étuis est la suivante : "à utiliser de préférence avant" suivi des 2 chiffres du mois et des 2 chiffres de l'année. Ex.: 04/22 signifie avril 2022.

Cette mention n’est pas une date d'expiration.

Un produit cosmétique peut donc être utilisé au-delà de la
période mais uniquement si :  

- le produit n’a pas été ouvert

- le produit a été conservé à une température de stockage
tempérée

- aucune anomalie n’est observable en termes de texture, de couleur et d’odeur.

Tous nos produits sont fabriqués en France. La traçabilité est assurée de la matière 1ère jusqu'au produit fabriqué et livré.

Les matières 1ères utilisées sont rigoureusement sélectionnées, analysées et contrôlées par nos Laboratoires pour une sécurité maximale.

Nous assurons en interne les contrôles chimiques et bactériologiques.

Nos fabrications se font sous air filtré selon les normes BPF ISO 22716 et dans un matériel tout inox.

Tous les produits mis sur le marché ont fait l'objet d'une évaluation de sécurité par un expert toxicologue et de test d'innocuité.

Les revendications de l'efficacité produit s'appuient sur des tests d'objectivation réalisés par des Laboratoires indépendants sous contrôle médical.

Les tests d'objectivation que nous réalisons impliquent différentes méthodes :

- des tests in-vitro sur cultures cellulaires,

- des tests ex-vivo sur explants cutanés humains,

- des évaluations cliniques (scorage de différents paramètres : rides, éclat, non comédogénicité, mesures instrumentales : hydratation, pouvoirs exfoliant, éclaircissant, raffermissant ...) sous contrôle d'un médecin investigateur,

- des tests de satisfaction consommateurs.

Ces tests excluent tout test sur les animaux.

Un engagement pour la protection de la Nature :

- Yon-Ka s'engage à ne pas utiliser de plantes en voie de raréfaction ou qui risquent de priver les autochtones de ressources alimentaires nécessaires à leur bien-être

- Yon-Ka contribue à parrainer l'implantation de ruches avec "Un toit pour les Abeilles" pour lutter contre la disparition alarmante des insectes pollinisateurs.

Un engagement pour le développement durable

- Yon-Ka, pour une partie de ses packagings, utilise des cartons obtenus à partir d'arbres gérés durablement par une société suédoise qui fait partie des 100 entreprises les plus respectueuses du développement durable dans le monde, selon l'indice du Pacte Mondial des Nations Unies.

Un engagement sociétal

- Yon-Ka privilégie des fournisseurs impliqués dans le respect du Régime de protection des connaissances traditionnelles des indigènes liées aux ressources biologiques

Un engagement pour les femmes atteintes du cancer du sein

- Yon-Ka, dans tous ses développements s'inspire de la beauté des femmes et de leurs besoins. C'est donc tout naturellement que la marque s'engage pour la recherche contre le cancer du sein, aux côtés de l'association "Ruban Rose".

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Pour toute commande passée en ligne, sans minimum d'achat, nous vous offrons 3 échantillons. Le choix de ces échantillons, parmi notre catalogue, se fait lorsque vous validez votre commande.

Yon-Ka n’envoie malheureusement pas d’échantillons par courrier sur demande.

Sur la page “Mon panier”, cliquez sur la phrase “J’ai un code promo” et entrez votre code dans la case qui s’affiche en dessous de la phrase. Il est impératif de cliquer sur « Appliquer » pour valider ce code. L’offre sera alors directement ajoutée à votre panier. Nous vous rappelons que nos offres sont valables une seule fois par personne.

Votre paiement en ligne est 100% sécurisé. La transaction bancaire s’effectuera directement entre vous et l’organisme bancaire. Aucune donnée n’étant stockée sur nos serveurs, la confidentialité de vos informations bancaires est garantie.

Vous pouvez régler vos achats soit par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, ShopPay) pour tout montant, soit via Paypal. Vous pouvez aussi payer en 4 fois sans frais via Paypal.

Nous proposons une livraison opérée par La Poste Suisse.

Les commandes sont livrées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant leur expédition. Votre commande sera expédiée après l'acceptation de votre paiement et la vérification de certaines données.

Si à la réception, votre commande est incomplète et/ou détériorée voici la marche à suivre :

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- Dans le cas d’un produit abîmé ou cassé : la photo du colis entier et de l’étiquette, la photo de l’intérieur du colis et celle du produit abîmé

- Dans le cas d’un colis incomplet ou non conforme à la commande : la photo du colis entier, de son étiquette et la photo du contenu du colis

Vous pouvez contacter notre Service Client par téléphone au 01 41 19 56 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par notre formulaire de contact.

Si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits.

Le retour porte sur les produits livrés en très bon état. Les produits doivent être présentés dans leur emballage d’origine sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant.

Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison initiaux directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande.

Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.