Wenn das Paket geöffnet wurde und/oder beschädigt ist, können Sie die Annahme verweigern. Es wird dann vom Spediteur an uns zurückgeschickt. Wenden Sie sich an den Kundenservice, um eine Beschwerde einzureichen.

Wenn Sie das Paket angenommen haben und feststellen, dass es nicht den Anforderungen entspricht, benötigen Sie die folgenden Elemente, um sie Ihrer Reklamation beizufügen:

- Im Fall eines beschädigten oder zerbrochenen Produkts: das Foto des gesamten Pakets und des Etiketts, das Foto des Inneren des Pakets und das Foto des beschädigten Produkts

- Im Falle eines unvollständigen Pakets oder eines Pakets, das nicht der Bestellung entspricht: das Foto des gesamten Pakets, seines Etiketts und das Foto des Inhalts des Pakets

Sie können unseren Kundenservice telefonisch unter 01 41 19 56 56 (Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr) oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

Was ist das Widerrufsrecht

Wenn Ihnen die gesamte Bestellung oder ein Teil davon nicht gefällt, haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte.

Die Rückgabe bezieht sich auf Produkte, die in sehr gutem Zustand geliefert wurden. Die Produkte müssen in ihrer unbenutzten Originalverpackung und gegebenenfalls mit den in der Bestellung mitgeschickten Geschenken vorgelegt werden.

Die Rückerstattung wird sich auf die Produkte und die ursprünglichen Versandkosten direkt auf die bei der Bestellung verwendete Kreditkarte beziehen.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Produkte gehen zu Ihren Lasten.